Politica de confidențialitate

Cine suntem

Operator: Algarve SRL
IDNO: 1017600020199
Sediu: str. Bucovinei 9F, Chișinău, Republica Moldova
Contact: info@hotel-libra.com, +373 79 577 007

Prelucrăm datele cu caracter personal în conformitate cu Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal.

Ce acoperă această politică

Această politică descrie modul în care prelucrăm datele persoanelor care rezervă o cameră, se cazează la Hotel Libra, ne contactează sau vizitează site-ul nostru.

Supravegherea video face obiectul unei note separate, disponibile la hotel-libra.com/cctv

Ce date prelucrăm și de ce

Rezervări și sejur. Nume, prenume, date de contact, datele sejurului, tipul camerei, cererile speciale. Temei: executarea contractului de cazare, art. 5 alin. (1) lit. b).

Rezervări prin platforme online. Când rezervați prin Booking.com sau o platformă similară, platforma ne transmite datele necesare cazării. Platforma prelucrează datele dumneavoastră în calitate de operator propriu, conform politicii sale.

Registrul de cazare. La sosire înregistrăm numele, țara, data sosirii, data plecării și semnătura dumneavoastră, pentru evidența persoanelor cazate. Nu reținem copii ale actelor de identitate. Temei: obligația legală a operatorului, art. 5 alin. (1) lit. c).

Plăți și facturare. Datele necesare emiterii bonului fiscal sau a facturii. Plata se efectuează la recepție. Nu stocăm numerele complete ale cardurilor bancare. Temei: obligația legală, art. 5 alin. (1) lit. c).

Corespondență. Mesajele trimise la info@hotel-libra.com și datele de contact incluse în ele. Temei: interesul legitim de a răspunde solicitărilor, art. 5 alin. (1) lit. f).

Site-ul. Site-ul hotel-libra.com este static. Nu folosim cookie-uri și nu folosim instrumente de analiză a traficului. Singura colectare de date are loc în procesul de rezervare, în doi pași. Mai întâi, căutarea disponibilității trimite serverului nostru perioada și numărul de oaspeți. Apoi, dacă alegeți o cameră, formularul colectează numele, adresa de e-mail, numărul de telefon, eventualele observații și acceptarea condițiilor de anulare, iar serverul nostru le transmite imediat către Beds24, care găzduiește sistemul nostru de rezervări și prelucrează rezervarea în numele nostru, în calitate de persoană împuternicită. Serverul nostru nu păstrează nicio copie a acestor date. Datele cardului se introduc exclusiv pe pagina securizată Beds24; site-ul nostru nu le vede niciodată. Cererile pentru care nu se introduce un card în 45 de minute sunt anulate automat. Linkul către Booking.com deschide pagina hotelului de pe Booking.com, unde se aplică politica Booking.com. Furnizorul de găzduire înregistrează automat adresa IP și informații tehnice despre cerere, pentru securitate și funcționare. Temei: efectuarea demersurilor premergătoare încheierii contractului, la cererea dumneavoastră, art. 5 alin. (1) lit. b), și interesul legitim pentru funcționarea și securitatea site-ului, art. 5 alin. (1) lit. f).

Recenziile oaspeților afișate pe site sunt publicate de noi ca text static. Afișarea lor nu implică nicio transmitere de date din browserul dumneavoastră către Google sau către alt terț.

Cine primește datele

• banca, pentru procesarea plăților cu cardul
• furnizorul sistemului de rezervări (Beds24), care prelucrează rezervările în numele nostru
• platformele de rezervări, pentru rezervările efectuate prin intermediul lor
• furnizorul de găzduire a site-ului, pentru jurnalele tehnice
• autoritățile publice, atunci când legea ne obligă

Contabilitatea este ținută intern; documentele fiscale nu sunt transmise unui furnizor extern.

Nu vindem datele dumneavoastră, nu le transmitem în scopuri de marketing și nu trimitem mesaje promoționale. Rețeaua Wi-Fi pentru oaspeți nu necesită înregistrare și nu colectează date personale.

Transferuri în afara Republicii Moldova

Serviciul de găzduire a site-ului, sistemul de rezervări și platformele de rezervări sunt operate de companii cu infrastructură internațională, ceea ce presupune transferul datelor în afara Republicii Moldova, inclusiv în Uniunea Europeană și Statele Unite. Aceste transferuri se realizează pe baza garanțiilor prevăzute de capitolul V din Legea nr. 195/2024.

Cât timp păstrăm datele

• date privind rezervarea și sejurul: pe durata sejurului și ulterior, cât este necesar pentru eventuale reclamații
• documente fiscale și contabile: 5 ani
• registrul de cazare: 30 de zile
• cereri de rezervare fără card: anulate automat după 45 de minute
• corespondență: 1 an de la ultimul mesaj
• jurnale tehnice ale site-ului: maximum 30 de zile
• înregistrări video: 30 de zile, conform notei separate

Drepturile dumneavoastră

Aveți dreptul de acces, de rectificare, de ștergere, de restricționare a prelucrării, de opoziție și de portabilitate a datelor.

Unele date nu pot fi șterse la cerere atunci când legea ne obligă să le păstrăm, de exemplu documentele contabile.

Pentru exercitarea acestor drepturi, scrieți la info@hotel-libra.com. Vă răspundem în termen de o lună. Vă putem cere dovada identității.

Dreptul de a depune o plângere

Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal
str. Serghei Lazo 48, Chișinău, MD-2004
www.datepersonale.md

Modificări

Putem actualiza această politică. Data ultimei actualizări este indicată mai jos.

Ultima actualizare: 1 octombrie 2026